中立但有態度
不炒作不忽悠

是時候重視你的官網了

前段時間看到一組數據,如下:

2011-2016年企業互聯網使用比例

——截至2016年12月,企業的計算機使用、互聯網使用以及寬帶接入已全面普及,分別達99.0%、95.6%和93.7%,意味著“中國企業已經基本實現計算機、互聯網的全面普及”。–《第39次中國互聯網絡發展統計報告》

看到這樣的數據,不得不感嘆“互聯網的發展之神速”。身邊不乏做企業的朋友,當然也包括我自己,當企業成立的那天起,首先要考慮的便是給自己的企業搭建個官網,當然大多數都是找網絡公司去給做一個,還要順便給上一句“要大氣”!

不可否認,這是一個好現象,說明很多企業已經有了“互聯網意識”,愿意去使用這個“神器”,讓自己能夠通過這張“網”與世界接軌,將自己的企業文化、理念、使命、產品、品牌等等去傳遞給全世界更多的互聯網用戶,世界真的因“互聯網”的存在變的更小了。這一點我們可以看看世界500強的企業就好了,你看看他們是怎么重視自己的官網建設的。

那我們簡單總結下,企業的官網對于企業有怎樣的意義?

首先,官網是企業官方的,具有權威性,尤其是擁有自己品牌的企業。

隨著互聯網的飛速發展,互聯網上的充斥著大量的冗余信息,哪些是真的?哪些是假的?用戶越來越多的愿意去看“官方發布”的信息,在淘寶上用戶買品牌的正品衣服都想去“天貓旗艦店”去買,要么就去線下的專柜店去買,因為用戶認為這是“官方”的,值得信賴;用戶買蘋果手機,更多人愿意去京東、蘇寧或蘋果的官網去買,要么也去線下的專柜去買,因為認為這是“官方”的,放心!所以,官網之于用戶的意義是一個可以值得信賴的平臺,我相信隨著互聯網的持續發展,隨著生活水平及生活品質的不斷提高,越來越多的用戶更關注“官方”的,恰恰“企業的官網”、“品牌的官網”正是企業或品牌自主的平臺!當然我不是否定其余第三方平臺的作用,如微信公眾號、微博等等,意義是不同的,如果是企業官方認證為“微信公眾號”、“官方微博”、“各種平臺的旗艦店”等等都是“官”字頭的,有著一樣的權重和意義。

其次,官網是用戶了解企業的一個窗口,企業和用戶都需要一個這樣的窗口。

一個企業或一個品牌存在于這個社會,需要也是非常有必要留一扇窗給自己的用戶或潛在用戶,讓他們通過這扇窗去了解這個企業或品牌的一些理念、文化以及發展動態等等。對于企業來說這是一個去傳遞自身企業或品牌文化的一個非常好的渠道,放在以前沒有“互聯網”的時候,很多企業都要通過很多“紙媒”或大量的線下活動,或者長時間的口碑沉底,才會讓用戶或一些潛在用戶半知半解的了解到這個企業或品牌。同樣,反過來,對于企業也會通過這扇“窗”也能夠了解自己用戶或潛在用戶,因為可以借助網站的后臺數據分析,來看一下,來網站訪問的用戶都來自哪里?男女比例?哪些頁面被瀏覽的比較多?哪些頁面用戶停留的時間長?所以,“官網”這個“窗口”是十分必要的,因為你和你的用戶都需要它。

最后,官網讓企業躋身為互聯網社會的一員,且很好的提升了企業形象。

在我的概念中,互聯網不是虛擬的,是一個真真實實的社會,上面的每一個官網或APP,亦或是其它平臺,都是“互聯網社會”里的一個“個體”,一個“部落”或一個“國家”。你的官網代表著你的企業,是一桿24小時在互聯網社會里面飄揚著的大旗,它是面向整個世界的!有人在吃飯的時候在通過你們企業的官網了解你們,有人在上廁所的時候通過你們的官網在了解你們,還有人在出差的路上在通過官網了解你們,有人在大洋彼岸通過官網了解你們……

當然關于官網的重要性還有很多,這里不再一一贅述,只是簡單列出三個我認為比較有意義的點分享給大家。

上面說了官網的重要性,很多朋友估計也會說,“TMD就一個官網嗎?我們早就有了!還在這里扯啥犢子呢?!”(聽口音這個朋友應該是東北的吧!)

我想問,你們的官網都真的是滿足了官網的要求了嗎?換句客氣的話說,你們的那個也敢叫“官網”?你們的那個“官網”確定不是來損害企業形象的?

那一個算是“合格”的官網應該是怎樣的?應該注意哪些?來,接著說!

首先,定位。

你要明確你的官網是“企業官網”,還是“品牌官網”?你要突出哪一塊?因為現在很多企業在定位自己的官網的時候是模糊的,最后自己的官網既不像“企業官網”,也不像“品牌官網”。如果你的企業擁有自己的品牌,且市場上流通或認可的都是你們品牌的名字的時候,你優先考慮的是以“品牌”為主題去建設自己的“品牌官網”,因為更多的用戶會因為品牌而去了解你們,反而是要在你們的官網上傳遞你們品牌的理念、文化以及品牌下面產品的特色等等,只是在關于我們或者網站最下面提及品牌的主體公司概況。當然,如果你的公司主體就是你們的品牌且一致,那就另當別論了。

另外,如果你明確了你要做一個“品牌官網”,那你還要明確你的“品牌官網”是要突出產品,還是要突出產品理念和文化?一般情況下,如果你的產品屬于在市場上有一定的競爭力(好比對于客戶“舍你們其誰?”),如有一定的壁壘和科技感等等,那么毫無疑問有限突出你的產品,還要牛氣一點的突出。但如果你的產品不具備以上所說的,那么我們可以考慮優先突出品牌的理念和文化,將品牌的理念和文化傳遞給用戶,讓用戶對你們的產品有更深的認識(算是洗腦吧),以便于在市場上你的品牌比其它同類型的品牌更有“故事”!

所以,在做網站之前,先要定位好,你應該朝哪個方向去做?是企業官網,還是品牌官網?是突出產品,還是突出產品的理念和文化?

其次,官網不是模板復制,是個性化定制。

一直以來在國內我們看到很多網站都是大同小異,尤其是“ZF的官網”和“中小企業的官網”,因為他們估計都是找了差不多的幾家網絡公司做的(我猜的)。對于網絡公司來說,很多情況下都會做一個框架出來,然后針對一些領域做出一些模板出來,有客戶要做網站,他們就給套上去就好了,無非是改改“皮膚”和里面的圖文內容,因為這樣的話耗費的“工時”最小,等于無限復制哇。所以不難理解為什么很多同質化的官網了,因為這些網站不是企業真正想要的,是網絡公司想要的。

衣服,肯定是定做的最合身!這個道理都懂的,放在“建站”這件看似小的事情上也是如此。如果想做好一個站,首先你要在定位好的基礎上,把你們的銷售人員或者市場人員叫來,問問我們的客戶群體是哪些?我們的供應商群體是哪些?我們企業的哪些點是他們關心的?是他們比較在意的?問清楚了之后,還要想一下,哪些是我們想通過這個“官網”傳遞給我們用戶或者供應商等的,okay,都問清楚了之后,梳理下,這才是你們網站上需要表現的。而不是網絡公司覺得你應該需要這樣一個官網,或者老板個人覺得我們應該需要那樣一個官網。

再次,簡約。

為什么是“簡約”而不是“大氣”,因為我認為“簡約”了自然就大氣!還有,“大氣”這個詞真的很難理解,我之前給自己的設計師要求的時候,也會隨口說“大氣”,最后這家伙也真是給力,給了我一個從外太空看地球的大氣層的大圖,是真的大氣哇!

一直以來我都認為,任何美的設計都是“簡約”的或者“簡單”的,做產品是這樣,同樣人跟人的關系也是如此,任何事物復雜了,肯定是有問題的或者不是“終解”。

(愛因斯坦最早得到的能量方程式并不是 E=MC2,據說最初的方程式有5頁紙那么長。愛因斯坦一直堅信大自然的任何規律都是簡單的,認為這個5頁紙的東西不是“終解”,所以最后才有了這么一個簡單的方程式。)

所以在官網的建設上,我一直給企業的觀點是“簡約”,結構層次清晰,功能模塊合理,色系統一等等,尤其是在你對用戶群體把握不是太準確的時候“簡約”更是最合適的風格,因為這是沒有人拒絕的“美”。一定要拒絕哪些滿屏幕飛著的“懸浮窗”、“QQ客服”等等,這樣實在讓人反感和拉低整個網站的檔次。

然后,內容表現形式要生動。

早在第一代網站的時候,內容的表現形式都是文字,因為那個時候寬帶和網速的限制,幾十幾百KB的網速你還想怎樣;第二代網站的時候,是趕上寬帶提速了,大家都在切換到華麗的圖片+文字的主題的站點,當然也是現在的主要表現形式。隨著互聯網的飛速的發展,還有3G、4G、5G啊等等,帶寬這些已經都不是問題了,動圖或者視頻等等變得越來越受歡迎了,很多門戶或者社交平臺都在投資搞短視頻,且很多搞遠程教學的也是很好的利用了視頻這個數據載體,因為它太生動了。

比起文字和圖片,視頻是調動了眼睛、耳朵和大腦思考等等多感官的表現形式,非常的吸引人,更重要的是“視頻”所包含的數據量相當大,也是順應了這個“數據大爆炸”的互聯網時代。

舉個很實際的例子,一個企業的簡介1000多字,現在的你有耐心看完嗎?如果換成不到1分鐘的視頻呢,你更愿意看哪個?

所以總結下來,一個企業的官網,要少文字,因為現在已經是讀圖或者看視頻的時代了,要緊跟用戶的習慣,畢竟官網做出來不就是給用戶看的嗎?如果大量的使用視頻的話成本比較高,可以考慮以圖文為主的情況下,重點用視頻打造一些核心產品或者核心理念和文化,亦或者是企業的宣傳片等等。確保讓用戶在瀏覽到這些頁面的時候,以一個很生動或有趣的展現形式來傳遞你想傳遞的內容。

最后,移動化。

這個是放在最后提一下,但是并不是代表它不重要,相反,很重要。

先給大家看一組數據:

中國手機網民規模及其占網民比例

——截至2016年12月,我國手機網民規模達6,95億,增長率連續三年超過10%。臺式電腦筆記本電腦的使用率均出現下降,手機不斷擠占其他個人上網設備的使用。移動互聯網與線下經濟聯系日益緊密,并推動了消費模式向資源共享化、設備智能化和場景多元化發展。–《第39次中國互聯網絡發展統計報告》

看完這個數據,你應該知道為什么要提“移動化”這個概念了吧,你的用戶很多時候不是在用電腦來使用互聯網了,而是通過手機,衣食住行都在移動端就完成了,所以你的站點應該適合移動端的展示,而不是在手機上打開你們的官網是和PC上的展示是一樣的,還要來回拖動和放大縮小來觀看,這是一種怎樣的“糟心”體驗。目前,國內非常多的企業的官網都沒有進行“移動化”,依然停留在PC時代,現在的官網不僅僅是要適合PC端的展示,還要適合手機、平板等等移動端平臺的展示,這一點真的很重要。

所以,在做企業官網的時候,應該要考慮下官網的能夠自適應各個平臺的友好展示,給用戶一個友好的體驗。況且現在的互聯網技術完全可以滿足這些要求。說到這里,我們都應多看看蘋果的站點,你可以嘗試下從PC和手機上分別訪問它的官網,你看看跟你們的網站有什么不同,沒有比較就沒有傷害。

總之,對于一個企業要重視下“官網”,不管你用不用其它平臺,如上所述這是企業自主的平臺,且是一桿24小時飄揚在“互聯網世界”里面的一桿“旗”。

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